Aplikacija za radne naloge: kako izgleda i koliko košta

Aplikacija za radne naloge je sustav u kojem ured otvara nalog, dodjeljuje ga serviseru ili ekipi, a oni na mobitelu vide zadatak, upišu što su napravili, utrošeni materijal i vrijeme te prilože fotografiju i potpis klijenta. Ured u svakom trenutku vidi što je otvoreno, a nalog se nakon zatvaranja može odmah fakturirati. Za tvrtku s nekoliko terenskih ljudi takva aplikacija po mjeri najčešće košta do 5.000 € i gotova je za dva do četiri tjedna.

Kome treba?

Servisima klima i kućanskih aparata, instalaterima, montažerima, održavanju zgrada, internet i telekom operaterima, čistačkim servisima i svima kojima ljudi rade na terenu. Znak da vam treba: nalozi su na papiru ili u WhatsApp grupi, a na kraju mjeseca netko satima sastavlja što je napravljeno i što treba naplatiti.

Što treba imati

• Otvaranje naloga iz upita klijenta, s adresom, opisom kvara i prioritetom.
• Raspored: tko ide kamo i kada, s pregledom po danu i po serviseru.
• Mobilni prikaz za teren: nalog, navigacija do adrese, unos rada i materijala, fotografije, potpis.
• Statusi: otvoren, u tijeku, čeka dio, zatvoren, fakturiran.
• Povezivanje s naplatom: zatvoren nalog postaje stavka računa, uz fiskalizaciju i e-račun.
• Povijest po klijentu i uređaju: što je rađeno, kada i tko.

Gotov program ili izrada po mjeri?

Gotovi programi za terenski rad postoje i dobri su ako vaš posao izgleda kao kod većine. Problem nastaje kad nalog mora pratiti vašu specifičnu logiku: posebne cjenike, ugovore o održavanju, garancije, vlastite statuse ili povezivanje s postojećim CRM-om i knjigovodstvom. Tada plaćate pretplatu po korisniku za alat koji pokriva pola posla, a ostatak i dalje živi u tablicama. Usporedbu smo detaljno opisali u članku softver po mjeri ili gotovi alat.

Koliko košta?

Jednostavna aplikacija za radne naloge za jednu tvrtku i jedan proces kod nas košta do 5.000 €. Ako uz naloge trebate i CRM, ugovore, skladište materijala ili portal za klijente, riječ je o poslovnom sustavu od 5.000 do 20.000 €. Okvire cijena opisali smo u članku koliko košta softver po mjeri.

Kako krenuti bez velikog rizika

Prvo napravimo radni prototip na vašem stvarnom primjeru: nalog, prikaz za servisera i zatvaranje. Prototip je gotov za pet radnih dana i košta 1.000 €, a taj se iznos uračunava ako krenete u punu izradu. Ako niste sigurni što vam točno treba, krenite od besplatne dijagnostike poslovanja ili pogledajte softver po mjeri.